Qu’ est-ce que le métier de : Agent services généraux (H/F) ?
Aperçu du métier
Chargé de veiller au bon fonctionnement logistique et administratif de l’entreprise, l’agent services généraux assure la gestion des équipements, la maintenance des locaux, la coordination des services internes et externes, ainsi que l’approvisionnement des fournitures. Toujours à l’affût des besoins de l’entreprise, il contribue à un environnement de travail optimal et garantit que les employés disposent des ressources nécessaires pour accomplir leurs tâches quotidiennes efficacement.
Fonctions Principales
• Assurer la gestion et la maintenance des équipements de bureau
• Gérer l'approvisionnement en fournitures et matériel de bureau
• Coordonner les services de nettoyage et de maintenance des locaux
• Superviser les déménagements internes et l'aménagement des espaces de travail
• Veiller au respect des normes de sécurité et d'hygiène sur le lieu de travail
Compétences Requises
Compétences techniques
• Gestion des fournitures et équipements de bureau
• Maitrise des outils de bureautique (Word, Excel, etc.)
• Connaissances de base en maintenance et réparation
Compétences comportementales
• Bonne communication interpersonnelle
• Sens de l'organisation et gestion du temps
• Capacité à travailler en équipe et à collaborer
Outils et Technologies ️
• Système de gestion des installations (FMIS)
• Logiciel de gestion de la maintenance assistée par ordinateur (GMAO)
• Outils de surveillance et de sécurité (caméras, détecteurs)
• Logiciel de planification des ressources d'entreprise (ERP)
Formation et Qualifications
Niveaux de formation :
• CAP Maintenance et Hygiène des Locaux
• BEP Métiers des Services Administratifs
• Bac Pro Gestion des Administrations
Certifications :
• Certificat de Qualification Professionnelle (CQP) Agent de Services Généraux
• Habilitation électrique (si intervention sur des installations électriques)
• Formation SST (Sauveteur Secouriste du Travail)
Perspectives de carrière
Évolution possible :
Le rôle d'Agent des services généraux est de plus en plus reconnu comme un pilier essentiel au bon fonctionnement des entreprises. Les opportunités de progression dans ce domaine sont variées et prometteuses. Avec l'acquisition d'expérience et de compétences supplémentaires, un agent peut évoluer vers des postes de supervision ou de gestion. De nombreuses entreprises proposent des formations continues pour permettre à leurs employés de se spécialiser dans des domaines tels que la gestion des installations, la maintenance prédictive ou la gestion des ressources matérielles. Avec une forte demande pour des environnements de travail plus innovants et flexibles, ceux qui connaissent les technologies de bâtiment intelligent et les pratiques de développement durable pourraient se démarquer et accéder à des rôles clés au sein des organisations.
Tendances du secteur :
Le secteur des services généraux est en constante évolution, dynamisé par plusieurs tendances significatives :
• Digitalisation croissante : L'implémentation de solutions numériques pour la gestion des installations et des services se généralise. Cela inclut l'utilisation de logiciels de gestion des installations, de plateformes IoT pour le suivi en temps réel des équipements ou encore de systèmes basés sur l'intelligence artificielle pour optimiser l'efficacité opérationnelle.
• Développement durable : Les préoccupations environnementales prennent une importance accrue. Les professionnels des services généraux sont de plus en plus impliqués dans des initiatives visant à réduire l'empreinte carbone des entreprises, en promouvant des pratiques éco-responsables et l'utilisation d'énergies renouvelables.
• Sécurité au travail : Avec la pandémie de COVID-19, la sécurité au travail est devenue une priorité. Les agents des services généraux doivent désormais intégrer des protocoles de santé et de sécurité plus stricts, y compris des mesures d'hygiène renforcées et l'adaptation des espaces de travail pour répondre aux normes sanitaires.
• Espaces de travail flexibles : L'évolution vers des espaces de travail flexibles et collaboratifs modifie les attentes en matière de gestion des services. Le besoin de créer des environnements de travail pratiques, attractifs et multifonctionnels est de plus en plus pressant, imposant une adaptation continue des méthodes de travail pour répondre à ces nouvelles exigences.
Ces tendances ouvrent la voie à de nouvelles approches et améliorations dans la façon dont les services généraux sont gérés, tout en offrant aux professionnels du secteur la possibilité de se développer dans un environnement toujours plus dynamique.
Avantages ➕
• Équilibre travail-vie personnelle grâce à des horaires flexibles.
• Accès à une assurance maladie complète.
• Opportunités de développement professionnel et de formation continue.
• Environnement de travail collaboratif et soutien des équipes.
Ces métiers peuvent vous intéresser
• Responsable des services généraux : Supervise et coordonne l'ensemble des activités liées aux services généraux, offrant une perspective d'évolution pour un agent souhaitant prendre des responsabilités managériales.
• Assistant logistique : S'occupe de la gestion des approvisionnements et des flux de matériel, un domaine adjacent aux services généraux demandant une bonne organisation et réactivité.
• Responsable de la maintenance des bâtiments : Gère l'entretien et la sécurité des installations, un poste qui permet de se concentrer sur un aspect spécifique des services généraux avec des compétences techniques accrues.