Assistant technique (H/F)

• Fournir une assistance technique de première ligne aux utilisateurs
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux équipements et aux logiciels
• Installer et configurer le matériel informatique ainsi que les logiciels
• Effectuer la maintenance préventive sur les équipements informatiques
• Documenter les incidents et les interventions dans un système de suivi

Compétences techniques

• Maîtrise des logiciels de gestion de projet
• Compétences en maintenance et support technique
• Connaissance des systèmes d'exploitation et des outils de diagnostic

Compétences comportementales

• Aptitude à la communication et à l'écoute
• Capacité à travailler en équipe
• Sens de l'organisation et rigueur

• Suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
• Systèmes de gestion de tickets (JIRA, Zendesk)
• Logiciels de gestion de bases de données (SQL, Access)
• Outils de visioconférence (Zoom, Microsoft Teams)

Niveaux de formation :

• Bac professionnel en gestion-administration
• BTS Assistant de manager
• DUT Gestion des entreprises et des administrations

Certifications :

• Certification TOSA
• Certification Office 365
• Certification en gestion de projet (type CAPM)

Évolution possible :

• Avec l'évolution technologique rapide, les assistants techniques ont l'opportunité d'élargir leurs compétences grâce à la formation continue et à l'apprentissage de nouvelles technologies. Cette évolution peut inclure la maîtrise de logiciels spécialisés, la gestion de bases de données ou même le développement de compétences en gestion de projet.

• Le rôle d'un assistant technique, traditionnellement axé sur l'appui technique, évolue vers des fonctions plus stratégiques. Ceux qui souhaitent progresser peuvent viser des postes de supervision ou de coordination d'équipes techniques, voire de gestion des opérations.

• Il existe également des opportunités pour les assistants techniques de se spécialiser davantage dans des secteurs en croissance, tels que le support technique pour les technologies vertes ou les innovations numériques, ce qui peut conduire à des rôles à plus forte responsabilité.

Tendances du secteur :

• La digitalisation croissante du travail a rendu les solutions techniques et le support indispensables dans de nombreuses entreprises. Cette tendance conduit à une demande accrue pour des assistants techniques capables de travailler à distance, en utilisant des outils de collaboration en ligne.

• L'automatisation et l'intelligence artificielle influencent également le secteur, en introduisant de nouvelles technologies qui nécessitent un support technique plus avancé, mais aussi en automatisant certaines fonctions de support technique de base.

• La montée en puissance des préoccupations liées à la cybersécurité a conduit à une demande pour des assistants techniques formés dans la gestion des risques numériques et la protection des données, faisant de la cybersécurité un domaine propice à la spécialisation et à l'évolution de carrière.

• Enfin, la tendance vers des structures organisationnelles plus agiles valorise les compétences polyvalentes des assistants techniques, qui peuvent contribuer à de multiples aspects d'un projet, de l'initialisation à la mise en œuvre, rendant leurs rôles encore plus cruciaux au sein des entreprises modernes.

• Assurance santé et couverture sociale complète.
• Opportunités de formation continue et développement professionnel.
• Environnement de travail collaboratif et support technologique avancé.
• Flexibilité des horaires et possibilités de télétravail.

• Technicien de maintenance : Assure la maintenance et le bon fonctionnement des équipements. Ce métier est intéressant pour un assistant technique en raison de ses compétences en gestion technique et dépannage.

• Coordinateur logistique : Gère la coordination et le suivi des flux de marchandises. Un assistant technique peut trouver ce rôle attrayant grâce à ses compétences en organisation et en communication.

• Assistant d'ingénieur : Soutient les ingénieurs dans la préparation de projets et l'analyse technique. Ce métier est pertinent pour un assistant technique souhaitant approfondir ses connaissances dans le domaine de l'ingénierie.