Community manager (H/F)

• Créer, planifier et publier des contenus engageants sur les réseaux sociaux
• Animer et modérer les communautés en ligne, répondre aux commentaires et messages
• Surveiller et analyser les performances des publications et des campagnes
• Collaborer avec les équipes marketing et communication pour aligner les contenus
• Effectuer une veille concurrentielle et suivre les tendances du secteur

Compétences techniques
• Gestion des réseaux sociaux
• Analytiques web
• Création de contenu

Compétences comportementales
• Communication écrite et orale
• Gestion du stress et flexibilité
• Créativité et innovation

• Hootsuite
• Canva
• Buffer
• Sprout Social
• Google Analytics

Niveaux de formation :
• Bachelor en communication digitale, marketing, ou un domaine connexe.
• Formation spécialisée en community management, souvent accessible via des écoles de commerce ou plateformes en ligne.
• Master en marketing digital ou communication pour des postes plus avancés ou de gestion.

Certifications :
• Certification Facebook Blueprint pour la gestion professionnelle des réseaux sociaux.
• Google Analytics pour la maîtrise de l'analyse des données des sites web et réseaux sociaux.
• HubSpot Content Marketing pour les compétences en stratégie et création de contenu.

Évolution possible :

Le rôle de community manager continue d'évoluer avec les nouvelles technologies et les attentes croissantes des entreprises en matière de communication digitale. Les opportunités de progression dans ce domaine sont nombreuses.

• Élargissement des compétences : Les community managers sont de plus en plus appelés à maîtriser de nouvelles compétences telles que l'analyse de données, le storytelling visuel et la création de contenu multimédia. Cela leur permet de jouer un rôle central dans les stratégies de marketing des entreprises.

• Evolution vers des postes de gestion : Avec l'expérience, un community manager peut évoluer vers des postes de responsable de la communication digitale ou de social media manager, supervisant alors une équipe de community managers et élaborant des stratégies globales de communication.

• Nouvelles niches et spécialisations : Avec l'apparition de nouvelles plateformes et tendances, il est possible de se spécialiser dans des niches spécifiques comme le community management pour des influenceurs ou dans le secteur B2B.

Tendances du secteur :

Le secteur du community management est en constante transformation, influencé par les innovations technologiques et les changements dans le comportement des consommateurs. Voici quelques tendances récentes ou à venir :

• Importance croissante de l'écoute sociale : Les entreprises reconnaissent de plus en plus l'importance de surveiller les conversations en ligne pour mieux comprendre les besoins et les préférences des consommateurs, ajustant ainsi leurs stratégies en temps réel.

• Vidéo et contenu en direct : L'accent est mis sur le contenu visuel et interactif, avec une tendance forte vers l'utilisation de vidéos courtes et de diffusions en direct pour engager et fidéliser les communautés en ligne.

• Automatisation et intelligence artificielle : Les outils d'automatisation et d'intelligence artificielle sont de plus en plus utilisés pour gérer des tâches répétitives, analyser les données et fournir des insights, permettant aux community managers de se concentrer sur des tâches créatives et stratégiques.

• Engagement authentique et personnalisé : Les consommateurs recherchent de plus en plus des interactions authentiques et personnalisées. Les community managers doivent cultiver une voix de marque qui résonne avec les valeurs de leur audience, tout en établissant des relations de confiance et de proximité.

• Horaires de travail flexibles permettant une meilleure conciliation vie privée-vie professionnelle
• Opportunités de travailler à distance ou en télétravail
• Accès à des formations continues et des ateliers pour développer de nouvelles compétences
• Environnement de travail créatif et stimulant, avec des possibilités d'évolution rapide

• Social Media Strategist : Ce métier consiste à développer des stratégies de communication sur les réseaux sociaux pour optimiser la visibilité et l'engagement d'une marque. Il peut intéresser un community manager souhaitant approfondir ses compétences stratégiques en marketing digital.

• Content Creator : Ce rôle implique la création de contenus variés (textes, images, vidéos) pour les réseaux sociaux afin de captiver et fidéliser une audience. Un community manager habitué à l'interaction quotidienne avec des communautés peut trouver cette orientation créative enrichissante.

• Digital Marketing Specialist : Ce métier englobe diverses activités liées au marketing en ligne, telles que le SEO, le SEA, l'emailing et les campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux. Pour un community manager cherchant à diversifier ses compétences numériques, ce poste offre une vue d'ensemble du marketing digital.