Délégué commercial (H/F)

• Prospecter de nouveaux clients et entretenir des relations avec les clients existants.
• Présenter et vendre des produits ou services à des entreprises ou à des particuliers.
• Gérer et suivre les devis, les contrats et les commandes clients.
• Atteindre les objectifs de vente définis par la direction.
• Analyser le marché et surveiller la concurrence pour adapter les stratégies de vente.

Compétences techniques :

• Maîtrise des techniques de vente et de négociation
• Connaissance approfondie des produits ou services de l'entreprise
• Utilisation efficace des outils CRM (Customer Relationship Management)

Compétences comportementales :

• Excellentes aptitudes en communication verbale et écrite
• Capacité à créer et maintenir des relations professionnelles solides
• Forte orientation client et capacité d'écoute active

• CRM (Customer Relationship Management)
• Logiciels de prospection
• Suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
• Plateformes de communication (Zoom, Teams)
• Logiciels de gestion des ventes

Niveaux de formation :
• BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)
• DUT Techniques de Commercialisation
• Licence Professionnelle Commerce et Distribution

Certifications :
• Certification Voltaire pour améliorer la maîtrise de la langue française
• Certification en Commerce International (CCI France)
• Certificat de Manager Commercial de Proximité (IFCV)

Évolution possible :
Dans le domaine du délégué commercial, plusieurs opportunités de progression se dessinent avec l'évolution du marché et des besoins des entreprises. L'une des voies traditionnelles est l'évolution vers des postes de management commercial, où le délégué peut, avec l'expérience, prendre la responsabilité d'une équipe de commerciaux. Les compétences en négociation et en gestion de la relation client peuvent également conduire à des postes en direction des ventes ou en développement commercial stratégique, axés sur la structuration des politiques globales de vente. Par ailleurs, avec l'essor des technologies numériques, les délégués commerciaux peuvent se spécialiser dans des secteurs d'avenir, tels que les solutions SaaS (Software as a Service) ou les énergies renouvelables, où l'expertise technique devient un atout majeur.

Tendances du secteur :
• Digitalisation accrue : L'utilisation des outils numériques et des plateformes de gestion des relations clients (CRM) transforme la manière dont les délégués commerciaux interagissent avec les prospects et clients, rendant le processus de vente plus efficace et personnalisé.
• Vente consultative : La tendance va vers une approche de vente plus consultative où les délégués commerciaux agissent comme des conseillers auprès de leurs clients, en proposant des solutions adaptées aux besoins spécifiques grâce à une compréhension approfondie du secteur d'activité.
• Mobilité et flexibilité : Avec les progrès technologiques, le travail à distance et la flexibilité géographique sont devenus des normes, permettant aux délégués commerciaux de travailler efficacement à partir de n'importe quel lieu connecté.
• Sensibilisation à la responsabilité sociale : Les entreprises et leurs délégués commerciaux s'efforcent de démontrer un engagement envers des pratiques commerciales durables, ce qui influence la manière dont les produits et services sont vendus et commercialisés.
• Formation continue : Pour rester compétitifs, les délégués commerciaux doivent continuellement mettre à jour leurs compétences, notamment en matière de technologie, de communication et de marketing digital. Ces formations aident à évoluer dans un marché de plus en plus compétitif et en constante évolution.

• Opportunités de croissance professionnelle et de développement des compétences
• Rémunération attractive avec des commissions et des bonus basés sur la performance
• Flexibilité dans l'organisation du travail, permettant un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle
• Accès à une assurance santé et d'autres avantages sociaux

• Chargé de clientèle : Ce métier implique la gestion et le développement d'un portefeuille de clients, ce qui est similaire au rôle du délégué commercial. Les compétences en communication et en négociation seront également précieuses ici.

• Responsable des ventes : Ce poste nécessite une forte capacité à atteindre des objectifs de vente, tout en motivant une équipe. Cela pourrait convenir à un délégué commercial ayant acquis de l'expérience et cherchant à progresser dans sa carrière.

• Chef de produit : Bien que ce rôle soit plus orienté vers le marketing, il nécessite une compréhension approfondie du marché et des clients, ce qui peut être une bonne transition pour un délégué commercial souhaitant se diversifier.