Qu’ est-ce que le métier de : Gestionnaire back office (H/F) ?
Aperçu du métier
Le gestionnaire back office joue un rôle crucial en soutenant les opérations administratives et financières d’une entreprise. Il se charge de la gestion des tâches quotidiennes telles que le traitement des transactions, la vérification des données, la gestion des dossiers clients et la résolution des problèmes opérationnels. Travaillant souvent en coulisses, ce professionnel assure que toutes les procédures internes sont respectées et que les opérations se déroulent sans accroc, permettant ainsi aux autres départements de se concentrer sur leurs objectifs stratégiques.
Fonctions Principales
• Gestion des opérations administratives et financières
• Traitement des commandes et des factures
• Suivi des dossiers clients et fournisseurs
• Mise à jour des bases de données internes
• Collaboration avec d'autres départements pour assurer un flux de travail harmonieux
Compétences Requises
Compétences techniques :
• Gestion des opérations administratives
• Maîtrise des logiciels de gestion de données
• Connaissance des processus de conformité
Compétences comportementales :
• Capacité à travailler en équipe
• Sens de l'organisation
• Communication efficace
Outils et Technologies ️
• Suite Microsoft Office (Excel, Word, Outlook)
• Systèmes de gestion de bases de données (SQL, Oracle)
• Logiciels de gestion des ressources humaines (HRIS, ADP)
• Outils de gestion documentaire (SharePoint, DocuWare)
• ERP (SAP, Oracle ERP)
Formation et Qualifications
Niveaux de formation :
• BTS Comptabilité et Gestion
• DUT Gestion des Entreprises et des Administrations (GEA)
• Licence Professionnelle en Gestion
Certifications :
• Certification AMF (Autorité des Marchés Financiers)
• Certification en Comptabilité et Gestion des Organisations
• Certification en management des processus administratifs et financiers
Perspectives de carrière
Évolution possible : Le rôle de gestionnaire back office offre différentes opportunités de progression, notamment grâce à l'automatisation croissante et à la digitalisation des processus. Les gestionnaires peuvent évoluer vers des postes de direction en gestion des opérations ou se spécialiser dans des domaines tels que le contrôle de qualité. Avec l'acquisition de compétences en gestion de projet ou en data analytics, ils peuvent également prétendre à des rôles plus stratégiques au sein de l'entreprise.
Tendances du secteur :
• L'automatisation et l'Intelligence Artificielle transforment le secteur, permettant une gestion des opérations plus efficace et rapide. De plus en plus de processus répétitifs sont automatisés, libérant ainsi du temps pour des tâches à plus forte valeur ajoutée.
• La digitalisation croissante pousse au développement de nouvelles compétences, notamment en matière de technologie blockchain pour la gestion sécurisée des données.
• La demande de transparence et de conformité réglementaire continue d'augmenter, nécessitant une maîtrise des réglementations locales et internationales.
• La montée en puissance du télétravail et des équipes décentralisées influe sur la gestion back office, réduisant les contraintes géographiques et encouragent une flexibilité accrue.
• Les entreprises investissent davantage dans des outils de Business Intelligence pour optimiser l'efficacité opérationnelle et apporter des niveaux de service améliorés.
Avantages ➕
• Assurance santé et bien-être : Profitez d'une couverture médicale complète incluant des plans dentaires et ophtalmologiques.
• Flexibilité du travail : Possibilité de télétravail et d'horaires flexibles pour mieux concilier vie professionnelle et personnelle.
• Opportunités de formation : Accès à des formations continues et à des programmes de développement professionnel pour améliorer vos compétences.
• Environnement de travail collaboratif : Travaillez au sein d'équipes dynamiques et interconnectées, favorisant l'innovation et l'entraide.
Ces métiers peuvent vous intéresser
• Chargé de conformité : Responsable de veiller à ce que l'entreprise respecte les réglementations et les lois en vigueur, ce métier nécessite une bonne connaissance des processus internes, similaire aux compétences requises pour un gestionnaire back office.
• Analyste des opérations : Focalisé sur l'optimisation des processus et l'analyse des performances opérationnelles, cette profession partage des compétences en gestion de systèmes et de flux d'informations avec le poste de gestionnaire back office.
• Coordonnateur administratif : Impliqué dans la gestion et la coordination des tâches administratives quotidiennes, ce rôle demande une organisation rigoureuse et une attention aux détails, compétences clés pour un gestionnaire back office.