Gestionnaire d’assurances (H/F)

• Évaluation des demandes d'assurance et analyse des risques
• Gestion des polices d'assurance, y compris la mise à jour et le renouvellement
• Traitement et règlement des sinistres
• Conseils et assistance aux clients concernant leurs contrats d'assurance
• Conformité réglementaire et mise à jour des dossiers clients

Compétences techniques
• Connaissance approfondie des produits d'assurance
• Maîtrise des outils de gestion et des logiciels spécifiques au secteur de l'assurance
• Capacité à analyser et évaluer les risques

Compétences comportementales
• Excellentes compétences en communication pour interagir avec les clients et les courtiers
• Capacité à résoudre les conflits et à négocier des accords
• Empathie et capacité à comprendre les besoins des clients

• Logiciel de gestion d'assurances (AMS)
• Outils d'analyse de risques
• Systèmes de gestion de la relation client (CRM)
• Plateformes de tarification et de souscription
• Outils de gestion des sinistres

Niveaux de formation :
• Bac+2 en assurance, en gestion ou en économie
• Licence professionnelle en assurance ou en gestion des risques
• Diplôme d'une école spécialisée en assurance

Certifications :
• Certificat de l'Institut des Assurances
• Certification professionnelle en gestion des risques
• Certificat en droit des assurances

Évolution possible :

Le métier de gestionnaire d'assurances offre diverses opportunités de progression. Les professionnels peuvent évoluer vers des postes de responsabilité tels que chef de produit d'assurance ou responsable d'équipe, où ils superviseront d'autres gestionnaires et travailleront sur le développement de nouveaux produits d'assurance. Avec l'expérience, il est également possible de se spécialiser dans des secteurs spécifiques comme l'assurance automobile, santé, ou habitation, ce qui peut ouvrir la voie à des rôles de consultant ou d'expert dans ces domaines. Par ailleurs, une montée en compétences en matière de gestion de projet ou de maîtrise des outils numériques peut également favoriser une progression vers des postes de direction ou de gestion de portefeuille.

Tendances du secteur :

• La digitalisation transforme le secteur de l'assurance, avec un focus accru sur l'utilisation de technologies avancées telles que l'intelligence artificielle et les big data pour personnaliser les services et améliorer l'efficacité des processus.

• La demande pour des assurances vertes ou durables est en croissance, motivée par une prise de conscience environnementale accrue parmi les consommateurs et les entreprises.

• Le rôle de gestionnaire d'assurances évolue vers une approche plus consultative, où l'accent est mis sur le conseil et l'accompagnement personnalisé des clients.

• La réglementation du secteur devient de plus en plus complexe, nécessitant des professionnels toujours plus formés et informés pour rester en conformité et protéger les intérêts des clients.

• L'essor du travail à distance et la flexibilité des horaires influencent la façon dont les gestionnaires d'assurances interagissent avec les clients et les collègues, nécessitant une adaptation des méthodes de communication et de gestion.

• Opportunités de développement professionnel
• Stabilité d'emploi grâce à la demande constante
• Avantages sociaux compétitifs
• Flexibilité des horaires de travail

• Chargé de sinistres : En tant que gestionnaire d'assurances, vous avez acquis une expertise dans l'évaluation des risques et le traitement des réclamations. Le rôle de chargé de sinistres permet de se spécialiser dans l'analyse et la gestion des incidents déclarés par les assurés.

• Courtier en assurances : Votre connaissance approfondie des produits d'assurance et des besoins des clients fait de vous un candidat idéal pour devenir courtier en assurances. Ce métier consiste à conseiller et représenter les clients dans la recherche des meilleures offres de couverture.

• Souscripteur d'assurances : Grâce à votre expérience en tant que gestionnaire d'assurances, vous possédez les compétences nécessaires pour évaluer les risques et déterminer les conditions des contrats. En tant que souscripteur, vous garantissez une couverture adaptée tout en optimisant la rentabilité pour votre entreprise.