Assistant SAV à distance (H/F)

Oxygene intérim, spécialiste du recrutement (CDI, CDD, intérim), recherche actuellement un Assistant SAV à distance (H/F) pour un client situé à Toulouse, 31100.
En tant qu’Assistant SAV à distance, vous serez impliqué dans la gestion des demandes de service après-vente par téléphone.

Vos missions pour ce poste :

• Réception des appels clients : Vous serez en charge de répondre aux appels entrants concernant des demandes de support ou de réclamation.
• Identification et traitement des demandes : Vous analyserez les besoins du client et apporterez une solution ou assurerez la transmission aux services concernés.
• Suivi administratif des dossiers : Vous assurerez le suivi des interventions, la mise à jour des informations dans le système et le retour d’information au client.

Le profil pour ce poste :

• Expérience en SAV par téléphone : Une première expérience dans un poste similaire est requise, quelle que soit l’activité du précédent employeur.
• Sens du service client : Vous êtes à l’écoute, patient(e) et orienté(e) solution.
• Maîtrise des outils bureautiques : Vous êtes à l’aise avec l’utilisation de logiciels de gestion ou de ticketing.

Qualification(s) requise(s) :

• Une expérience préalable en service après-vente par téléphone.

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