Gestionnaire de la relation client (H/F)

Oxygène Intérim Rodez spécialiste du recrutement (CDI, CDD, intérim), recherche actuellement un Gestionnaire de la relation client orienté aéronautique (H/F) pour un client situé à Rodez, 12000.
En tant que Gestionnaire de la relation client, vous serez impliqué dans la gestion et l’optimisation des interactions avec les clients afin de garantir leur satisfaction et leur fidélisation.

Vos missions pour ce poste :

• Gestion des demandes clients : Répondre aux sollicitations des clients par téléphone, mail ou autres canaux, en apportant des solutions adaptées et personnalisées.
• Suivi de la relation client : Assurer le suivi des dossiers clients, traiter les réclamations et veiller à la qualité du service rendu.
• Amélioration continue de l’expérience client : Identifier les axes d’amélioration et proposer des actions visant à optimiser la satisfaction et la fidélité des clients.

• Sens du service client : Capacité à comprendre les besoins des clients et à y répondre avec professionnalisme et empathie.
• Organisation et rigueur : Aptitude à gérer plusieurs dossiers simultanément tout en respectant les délais et les procédures.
• Compétences en communication : Excellente expression orale et écrite, avec une capacité à instaurer une relation de confiance avec les clients.

• • Mais aussi
    • Assurer le suivi du portefeuille clients. Définir la date de mise à disposition du produit. Assurer le suivi de la disponibilité des produits aux dates confirmées au clients
    • Assurer le suivi des stocks et en-cours de production. Participer & mettre en œuvre des solutions d'amélioration continue

Formation ou diplôme requis :

• Formation en relation client, commerce ou expérience significative dans un poste similaire.

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