Responsable adjoint magasin (H/F)

• Assister le responsable de magasin dans la gestion opérationnelle quotidienne
• Superviser et former le personnel de vente
• Gérer les stocks et les commandes de marchandises
• Assurer un service client de qualité et traiter les réclamations
• Analyser les ventes et mettre en place des actions pour atteindre les objectifs commerciaux

Compétences techniques :
• Gestion des stocks et merchandising
• Analyse des ventes et des performances financières
• Utilisation de logiciels de gestion commerciale

Compétences comportementales :
• Leadership et capacité à motiver une équipe
• Communication efficace avec le personnel et les clients
• Orientation vers le service et satisfaction client

• Systèmes de gestion des stocks (ERP)
• Logiciels de gestion de la relation client (CRM)
• Logiciels de point de vente (POS)
• Tableurs et logiciels de gestion des données (ex : Excel)
• Outils de communication interne (ex : Slack, Microsoft Teams)

Niveaux de formation :

• BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)
• Licence Professionnelle Commerce et Distribution
• DUT Techniques de Commercialisation

Certifications :

• Certificat de Compétences en Entreprise (CCE) en management opérationnel
• Certification en gestion de la relation client
• Diplôme de Compétence en Langue (DCL) pour les langues étrangères pertinentes

Évolution possible :
Le rôle de Responsable adjoint magasin offre plusieurs opportunités de progression professionnelle. Avec de l'expérience et des compétences accrues en gestion et en leadership, un Responsable adjoint peut progresser vers des postes de gestion de magasin à part entière. Il peut également se spécialiser dans des domaines fonctionnels tels que les achats, le merchandising ou la gestion des ressources humaines, en fonction des besoins de l'entreprise et de ses intérêts personnels. L'évolution vers des rôles régionaux, comme la gestion de plusieurs magasins dans une région spécifique, est également une possibilité. En outre, il existe des opportunités dans le domaine de la formation et du développement pour ceux qui souhaitent partager leur expertise et participer à la croissance professionnelle des autres.

Tendances du secteur :
• L'accent accru sur l'expérience client pousse les responsables de magasin à innover dans leurs approches de service à la clientèle, nécessitant souvent une adaptation rapide et continue aux nouvelles technologies.
• L'omniprésence du commerce en ligne influence la stratégie de vente des magasins physiques, plaçant les responsables adjoints au cœur de l'adaptation des magasins à ces changements.
• La durabilité et la responsabilité sociale deviennent des préoccupations majeures dans le secteur de la vente au détail, et les responsables adjoints de magasin doivent souvent participer à la mise en œuvre de pratiques éthiques et durables au sein de leur magasin.
• Les compétences en analyse de données deviennent essentielles, car les magasins utilisent de plus en plus des outils analytiques pour comprendre les comportements des clients et optimiser les performances des magasins.
• Il y a une montée en puissance des approches de gestion flexible et du travail à distance, même dans le secteur du commerce de détail, obligeant les responsables à développer de nouvelles compétences en gestion d'équipe à distance.

• Opportunités de carrière et possibilité de montée en compétence
• Avantages sociaux tels que l'assurance santé et prévoyance
• Accès à des formations continues pour développer des compétences professionnelles et managériales
• Équilibre entre vie professionnelle et personnelle grâce à des horaires flexibles et à une gestion autonome des responsabilités

• Manager de rayon : Ce métier permet de superviser une section spécifique d'un magasin, offrant une expérience de gestion similaire tout en se concentrant sur l'optimisation des ventes et l'organisation des produits.

• Chef de département en grande distribution : Ici, il s'agit de gérer une équipe plus large et d'avoir une vue d'ensemble des opérations d'un département entier, ce qui est un excellent pas en avant pour un responsable adjoint magasin.

• Responsable logistique : En mettant l'accent sur la chaîne d'approvisionnement et l'efficacité des stocks, ce poste convient bien à ceux qui cherchent à renforcer leur compréhension des opérations derrière les ventes en magasin.