Commercial (H/F)

• Prospecter de nouveaux clients et développer le portefeuille clients
• Négocier les contrats et les conditions commerciales
• Suivre les commandes et assurer le service après-vente
• Analyser le marché et la concurrence
• Réaliser des reportings et des prévisions de ventes

Compétences techniques

• Connaissance approfondie des techniques de vente
• Maîtrise des outils CRM et logiciels de gestion commerciale
• Analyse des indicateurs de performance et reporting

Compétences comportementales

• Excellentes capacités de communication et d'écoute active
• Aptitude à la négociation et persuasion
• Orientation client et sens du service

• CRM (Customer Relationship Management)
• Logiciels de prospection commerciale
• Outils d'analyse de données
• Plateformes de marketing digital

Niveaux de formation :
• BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)
• Licence Professionnelle Commerce
• Master en Management Commercial

Certifications :
• Certification en Techniques de Vente et Négociation
• Certification en Marketing Digital
• Certification en Gestion de la Relation Client (CRM)

Évolution possible : Le domaine du commercial connaît une série d'opportunités de progression dues à plusieurs facteurs. Avec l'essor continu de la digitalisation, les professionnels du secteur doivent constamment se former et s'adapter aux outils numériques et aux nouvelles plateformes de vente en ligne. Les compétences interpersonnelles restent indispensables, mais elles doivent désormais être complétées par une maîtrise des outils de gestion de la relation client (CRM). Les commerciaux qui savent utiliser ces technologies pour personnaliser leur approche et optimiser le parcours client ont de grandes chances de progresser rapidement. De plus, avec l'augmentation de la concurrence mondiale, aborder des marchés internationaux et comprendre les diversités culturelles offrent de nouvelles perspectives de carrière.

Tendances du secteur :
• La digitalisation continue de transformer le secteur commercial, poussant les entreprises à adopter des stratégies de vente en ligne plus sophistiquées et à intégrer l'intelligence artificielle pour des analyses prédictives des comportements des consommateurs.
• Le rôle du commercial tend à évoluer vers un poste plus consultatif où la création de valeur ajoutée et le conseil personnalisé deviennent essentiels.
• L'omnicanal est en train de devenir la norme, exigeant une intégration fluide entre les canaux de vente en ligne et hors ligne pour offrir une expérience client homogène.
• La montée en puissance des achats responsables et de la durabilité pousse les commerciaux à adapter leurs offres et à développer une sensibilité accrue aux questions environnementales et sociales.
• Enfin, le télétravail et les solutions de travail à distance modifient les dynamiques traditionnelles de vente et de communication interne, nécessitant un degré accru de flexibilité et d'autonomie de la part des professionnels du secteur.

• Potentiel de rémunération élevé avec des commissions attractives
• Opportunités de développement professionnel et d'avancement de carrière
• Flexibilité des horaires de travail et parfois possibilité de télétravail
• Formation continue et programmes de perfectionnement offerts par les entreprises

• Responsable de secteur : Gère une zone géographique pour optimiser les ventes et les relations clients. Parfait pour un candidat souhaitant développer ses compétences en gestion de territoire et stratégie commerciale.

• Chargé d'affaires : Intermédiaire entre l'entreprise et les clients, il coordonne les projets et veille à la satisfaction client. Idéal pour ceux qui aiment le challenge et la gestion de projets.

• Ingénieur commercial : Allie compétences techniques et vente pour proposer des solutions adaptées aux besoins des clients. Convient à ceux qui ont une affinité pour les produits techniques et souhaitent évoluer dans un environnement commercial.