Assistant commercial (H/F)

• Gestion et suivi des commandes clients
• Préparation et envoi des devis et factures
• Coordination avec l’équipe de vente et les autres départements
• Mise à jour des bases de données clients
• Participation à l’élaboration des stratégies commerciales

Compétences techniques

• Maîtrise des outils de gestion de la relation client (CRM)
• Connaissance des techniques de vente et de négociation
• Utilisation avancée des logiciels de bureautique (Excel, Word, PowerPoint)

Compétences comportementales

• Excellentes compétences en communication écrite et orale
• Capacité à travailler en équipe et à collaborer efficacement
• Sens du service client et de la satisfaction client

• Logiciels de gestion de la relation client (CRM)
• Suites bureautiques (Microsoft Office, Google Workspace)
• Logiciels de gestion des stocks et des commandes
• Plateformes de communication (Slack, Microsoft Teams)
• Outils d'analyse de données (Tableau, Excel)

Niveaux de formation :
• Bac Professionnel Gestion-Administration
• BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)
• Bachelor Commerce, Vente et Marketing

Certifications :
• Certification Voltaire pour la maîtrise de l'orthographe
• Certification ICDL (International Computer Driving License)
• TOEIC pour évaluer le niveau d'anglais

Évolution possible

Les assistants commerciaux peuvent aspirer à plusieurs opportunités de progression professionnelle. Ils peuvent évoluer vers des rôles de gestion d'équipe, comme responsable commercial, où ils supervisent une équipe d'assistants commerciaux et de vendeurs. Avec l'expérience et des formations complémentaires, ils peuvent également se spécialiser dans des domaines tels que la gestion de comptes-clés, devenant ainsi des interlocuteurs privilégiés pour les clients majeurs de l'entreprise. Les compétences en analyse de données et en outils CRM peuvent également ouvrir des portes vers des postes dans le marketing ou l'analyse de marché. Enfin, pour ceux souhaitant approfondir leur expertise, le passage vers un rôle de consultant en stratégie commerciale ou de formateur peut représenter une voie intéressante.

Tendances du secteur :

• La digitalisation des processus commerciaux continue d'accélérer, avec une adoption croissante des outils CRM et des plateformes d'automatisation des ventes. Les assistants commerciaux doivent donc se familiariser avec ces technologies pour rester compétitifs.

• L'utilisation de la data pour améliorer la personnalisation et l'efficacité des relations clients devient cruciale. Cela inclut l'analyse et l'interprétation de données clients pour proposer des solutions sur mesure.

• Le télétravail et la flexibilité sont de plus en plus intégrés dans le secteur, avec des outils de communication en ligne facilitant la collaboration à distance. Cela a un impact sur la manière dont les équipes commerciales interagissent et collaborent.

• Il y a une forte demande pour des compétences en communication interculturelle. Avec la globalisation, les assistants commerciaux doivent souvent interagir avec des partenaires et des clients internationaux.

• La formation continue et le développement des compétences sont essentiels pour suivre les évolutions rapides du secteur. Les entreprises investissent dans la formation pour maintenir une équipe compétente et à jour.

• Stabilité de l'emploi : Un poste d'assistant commercial offre souvent une sécurité d'emploi grâce à la constante demande dans de nombreux secteurs.

• Opportunités de carrière : Ce poste sert de tremplin pour des promotions vers des rôles plus spécialisés et mieux rémunérés dans le domaine commercial.

• Diversité des tâches : L'assistant commercial bénéficie d'une variété de tâches quotidiennes, ce qui rend le travail dynamique et intéressant.

• Conditions de travail attractives : De nombreuses entreprises offrent des avantages tels que des assurances santé, des tickets restaurant, et une flexibilité horaire.

• Chargé de clientèle : En tant que chargé de clientèle, vous serez en contact direct avec les clients, gérant leurs demandes et assurant leur satisfaction. Ce rôle est une progression naturelle pour un assistant commercial souhaitant évoluer vers davantage de responsabilités et de contact client.

• Responsable des ventes : Ce poste implique la gestion et le développement des stratégies de vente, parfait pour un assistant commercial désireux de prendre des décisions stratégiques et de diriger une équipe.

• Coordinateur commercial : Le poste se concentre sur la coordination des opérations entre les équipes commerciales et marketing, idéal pour un assistant commercial avec une bonne capacité d'organisation et souhaitant jouer un rôle central dans la planification des campagnes.