Commercial automobile (H/F)

• Accueillir et conseiller les clients sur les véhicules disponibles en concession
• Assurer des démonstrations de véhicules et organiser des essais routiers
• Négocier les conditions de vente et finaliser les contrats avec les clients
• Suivre les commandes de véhicules et assurer la liaison avec le service après-vente
• Développer et entretenir des relations de fidélisation avec la clientèle

Compétences techniques

• Connaissance approfondie des véhicules et de leurs caractéristiques techniques
• Maîtrise des techniques de vente et de négociation
• Capacité à utiliser des logiciels de gestion de la relation client (CRM)

Compétences comportementales

• Excellente capacité de communication et d'écoute
• Forte orientation client avec une capacité à comprendre et anticiper les besoins des clients
• Capacité à travailler en équipe et à collaborer efficacement avec d'autres départements

• CRM (Customer Relationship Management)
• Logiciels de gestion des stocks
• Outils de calcul des financements et des prêts
• Plateformes d'e-commerce automobile
• Applications de suivi des leads et des prospects

Niveaux de formation :
• Bac professionnel Négociation et Relation Client (NRC)
• Bac +2 BTS Technico-commercial option automobile
• Licence professionnelle Management des Activités Commerciales

Certifications :
• Certification de qualification professionnelle (CQP) de Vendeur Automobile Confirmé (VAC)
• Certificat Voltaire pour améliorer l'orthographe et les compétences de communication écrite

Évolution possible :
Le secteur commercial automobile est en pleine transformation, offrant plusieurs opportunités de progression intéressantes. Avec l'essor des technologies numériques, les professionnels de la vente automobile peuvent tirer parti des outils en ligne pour engager plus efficacement les clients potentiels. L'augmentation de la demande pour les véhicules électriques présente également une opportunité de spécialisation dans ce segment en croissance rapide. Par ailleurs, le développement de nouveaux modèles de vente, comme les abonnements et les services de mobilité, ouvre la voie à des rôles novateurs dans le secteur. La formation continue et la spécialisation dans des domaines tels que la vente de véhicules connectés ou le financement automobile offrent des perspectives additionnelles pour ceux souhaitant évoluer dans cette industrie dynamique.

Tendances du secteur :
• Digitalisation accrue des processus de vente, avec une importance croissante des plateformes en ligne et des médias sociaux pour atteindre les clients.
• Croissance des ventes de véhicules électriques et hybrides, stimulée par une sensibilisation accrue aux questions environnementales et des politiques incitatives.
• Adoption de technologies avancées telles que l'intelligence artificielle et la réalité augmentée pour améliorer l'expérience client et optimiser les processus de vente.
• Transition vers des modèles économiques basés sur la mobilité partagée et les services d'abonnement, modifiant ainsi le paysage commercial traditionnel.
• Renforcement des normes environnementales et réglementations renforcées, poussant le secteur à s'adapter rapidement aux changements législatifs et technologiques.

• Rémunération attractive avec un système de commissions motivant
• Opportunités de progression de carrière rapide
• Formation continue et développement des compétences
• Interaction quotidienne avec une clientèle variée et passionnée

• Vendeur automobiles : Chargé de vendre des véhicules neufs ou d'occasion, il conseille les clients et effectue des négociations. Ce métier est naturel pour un commercial automobile désirant évoluer dans le point de vente.

• Responsable de parc automobile : Gère l'organisation d'un parc de véhicules, incluant la gestion des stocks et la rotation des voitures. Ce rôle est idéal pour ceux ayant de l'expérience dans le secteur et une bonne compréhension logistique.

• Conseiller clientèle après-vente : Assure le suivi client post-achat, s'occupe des réclamations et fidélise la clientèle. Ce poste est approprié pour ceux qui apprécient la relation client et souhaitent approfondir leur expertise en satisfaction client.