Employé commercial polyvalent (H/F)

• Accueillir et conseiller les clients en magasin
• Gérer les stocks et assurer le réapprovisionnement des rayons
• Encaisser les paiements et gérer les transactions en caisse
• Participer à la mise en place des promotions et des opérations commerciales
• Assurer la propreté et le bon agencement de l'espace de vente

Compétences techniques
• Gestion des stocks et réapprovisionnement des rayons
• Utilisation de logiciels de caisse et de gestion commerciale
• Connaissance des techniques de mise en rayon et de merchandising

Compétences comportementales
• Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec d'autres services
• Excellentes compétences en communication pour interagir avec la clientèle
• Sens du service et orientation client pour offrir une expérience de qualitéCompétences techniques
• Gestion des stocks et réapprovisionnement des rayons
• Utilisation de logiciels de caisse et de gestion commerciale
• Connaissance des techniques de mise en rayon et de merchandising

Compétences comportementales
• Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec d'autres services
• Excellentes compétences en communication pour interagir avec la clientèle
• Sens du service et orientation client pour offrir une expérience de qualité

• Caisse enregistreuse
• Logiciel de gestion des stocks
• Outil de planification du personnel
• Scanner de codes-barres

Niveaux de formation :
- Bac professionnel Métiers du commerce et de la vente
- CAP Employé de commerce multi-spécialités
- BTS Management commercial opérationnel

Certifications :
- Certification du Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP) pour le secteur commercial
- Certification Voltaire pour améliorer les compétences en communication écrite

Évolution possible :

Le rôle d'employé commercial polyvalent offre diverses opportunités de progression. Au sein de la même entreprise, un employé peut évoluer vers des postes de responsabilité tels que chef de rayon ou manager adjoint. L'expérience acquise en matière de service client, de gestion de stocks et de merchandising peut également mener à des postes en gestion des opérations ou en logistique. Avec une formation complémentaire, certains employés se tournent vers le marketing ou les ventes, où leurs compétences de terrain s'avèrent précieuses. De plus, la forte demande dans le secteur du commerce de détail permet une mobilité inter-entreprises, ouvrant la voie à des postes plus spécialisés ou de meilleure envergure.

Tendances du secteur :

• L'intégration croissante de la technologie dans les points de vente transforme le rôle des employés commerciaux polyvalents. L'usage des outils numériques pour le suivi des stocks, l'encaissement et la gestion des commandes en ligne est en forte expansion.

• La durabilité et l'écoresponsabilité gagnent en importance, poussant les entreprises à former leur personnel sur ces questions. Les employés doivent de plus en plus être informés sur les pratiques durables et capables de conseiller les clients en conséquence.

• Le commerce en ligne continuant à croître, le rôle d'employé commercial polyvalent s'étend aux tâches liées à la préparation et à la gestion des commandes en ligne, ce qui nécessite une plus grande polyvalence.

• Les compétences relationnelles et le service client de qualité sont de plus en plus valorisés, alors que les attentes des consommateurs continuent d'augmenter.

• Enfin, on observe une tendance à la formation continue et à l'amélioration des compétences, les entreprises investissant dans le développement professionnel de leurs employés pour mieux répondre aux besoins changeants du marché.

• Opportunités de développement de carrière grâce à des formations internes et la possibilité d'évoluer vers des postes à responsabilité.

• Horaires de travail flexibles permettant un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.

• Couverture d'assurance santé attrayante incluant des soins médicaux de base, dentaire et optique.

• Réductions exclusives sur les produits ou services de l'entreprise pour les employés et leur famille.

• Responsable de rayon : Gestion de l'approvisionnement et de la présentation des produits dans une zone spécifique. Un poste idéal pour ceux qui aiment organiser et coordonner, tout en développant des compétences en gestion d'équipe.

• Assistant de gestion : Soutien administratif et opérationnel aux équipes pour garantir l'efficacité des processus. Ce métier est parfait pour ceux qui souhaitent utiliser leurs compétences en organisation et en communication dans un bureau.

• Agent de comptoir : Accueil et service des clients dans un environnement dynamique, souvent lié à la vente et à la gestion de produits. Ce rôle est idéal pour les personnes ayant une aptitude pour le service client et un intérêt pour la vente.