Le forfaitiste est un expert en création et organisation de voyages sur mesure. Il conçoit, négocie et assemble des forfaits touristiques en collaboration avec divers prestataires tels que les hôtels, les compagnies aériennes et les agences locales. Ce professionnel planifie des itinéraires adaptés aux besoins et attentes de la clientèle, tout en veillant à garantir la qualité et la rentabilité des séjours proposés. En outre, le forfaitiste reste constamment informé des tendances et évolutions du secteur touristique afin d’optimiser ses offres.
Fonctions Principales
• Conception de programmes de voyage sur mesure en fonction des besoins des clients
• Négociation avec les fournisseurs, tels que les hôtels, les compagnies aériennes et les prestataires de services locaux
• Gestion des réservations et des modifications de voyage pour garantir une expérience fluide pour les clients
• Conseil et assistance aux clients avant, pendant et après leur voyage
• Suivi des tendances du marché et des nouvelles destinations pour proposer des offres attractives
Compétences Requises
Compétences techniques
• Connaissance des destinations et produits touristiques
• Maîtrise des outils de réservation et de gestion de voyage
• Compétences en négociation avec les prestataires de services
Compétences comportementales
• Aptitude à communiquer efficacement avec les clients
• Capacité à travailler en équipe et à coordonner les efforts
• Sens aigu du service client et de la satisfaction des besoins
Outils et Technologies ️
• Systèmes de réservation en ligne (GDS)
• Outils de gestion des relations clients (CRM)
• Logiciels de traitement de texte et tableurs (Word, Excel)
• Plateformes de comparaison de tarifs et de disponibilité
• Outils de gestion des itinéraires et des voyages
Formation et Qualifications
Niveaux de formation :
• BTS Tourisme
• Licence Professionnelle en Tourisme et Loisirs
• Master en Management du Tourisme
Certifications :
• Certificat de Compétence en Conception et Vente de Produits Touristiques
• Certification IATA : Agent de Voyage et Services de Billetterie
• Certificat de Langues Étrangères appliquées au Tourisme
Perspectives de carrière
Évolution possible :
Dans le domaine du forfaitisme, les opportunités de progression se trouvent principalement dans l'évolution vers une personnalisation accrue des offres de voyage. Les forfaitistes ont la possibilité de se spécialiser dans des niches de marché spécifiques pour attirer une clientèle plus ciblée, tel que les voyages éco-responsables ou les séjours axés sur le bien-être. L'intégration de technologies numériques avancées, comme l'intelligence artificielle et la réalité virtuelle, offre également des perspectives de développement afin d’améliorer l'expérience client et de créer des offres plus immersives et engageantes.
Tendances du secteur :
• La digitalisation continue de transformer le secteur, avec une adoption accrue des plateformes en ligne et des applications mobiles pour la réservation et la gestion des forfaits.
• L'émergence de l'intelligence artificielle permet une personnalisation poussée des voyages, avec des recommandations basées sur les comportements et préférences des clients.
• L'intérêt croissant pour le tourisme durable et responsable influence les forfaitistes à proposer des offres plus respectueuses de l'environnement.
• Les voyages de proximité gagnent en popularité, motivés par une conscience accrue de l'empreinte carbone et des restrictions de voyage internationales.
• Il y a une demande croissante pour des expériences plus authentiques et culturelles, encourageant les forfaitistes à collaborer avec des entreprises locales pour offrir des services plus intégrés et sociaux.
Avantages ➕
• Opportunités de voyage significatives, permettant aux employés de découvrir de nouvelles destinations et cultures.
• Horaires de travail flexibles, offrant un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
• Accès à des formations spécialisées et à des certifications dans l'industrie du tourisme.
• Plans d'assurance complets incluant santé, dentaire et assurance voyage.
Ces métiers peuvent vous intéresser
• Agent de voyage : Responsable de la planification des séjours et des itinéraires pour les clients, ce métier utilise des compétences similaires en organisation et en connaissance des destinations, ce qui est essentiel pour un forfaitiste.
• Responsable marketing touristique : Chargé de promouvoir des destinations ou des services liés au voyage, ce poste met à profit des compétences en stratégie de marché et en compréhension des attentes des clients, utiles pour concevoir des forfaits attractifs.
• Consultant en tourisme : Fournit des conseils spécialisés sur des destinations et des expériences de voyage uniques. Comme le forfaitiste, le consultant utilise une expertise approfondie du secteur pour proposer des solutions personnalisées aux clients.
