Knowledge manager (H/F)

• Collecter, organiser et structurer les informations et connaissances internes de l'entreprise.

• Développer et maintenir des bases de données et des systèmes de gestion de connaissances.

• Former et accompagner les employés dans l'utilisation des outils et des méthodes de gestion de connaissances.

• Analyser et évaluer les besoins en connaissances des différentes équipes et proposer des solutions adaptées.

• Assurer une veille technologique et stratégique pour alimenter et actualiser le capital connaissance de l'entreprise.

Compétences techniques

• Gestion de la base de connaissances et des systèmes de gestion de contenu
• Maîtrise des outils d'analyse de données et des logiciels de visualisation
• Connaissances avancées en gestion de projets et en méthodologies agiles

Compétences comportementales

• Excellentes capacités de communication et de présentation
• Compétences en résolution de problèmes et pensée critique
• Aptitudes à travailler en équipe et à collaborer avec des parties prenantes variées

• Microsoft SharePoint
• Confluence
• Google Workspace
• M-Files
• Slack

Niveaux de formation :
• Master en gestion de l'information ou en gestion des connaissances
• Master en management des systèmes d'information
• Diplôme en bibliothéconomie ou en sciences de l'information

Certifications :
• Certification Knowledge Management (CKM)
• Certification en gestion de contenu d'entreprise (ECM)
• Certification ITIL (Information Technology Infrastructure Library)

Évolution possible :
Le rôle de Knowledge Manager offre plusieurs opportunités de progression, notamment avec l'expansion continue des entreprises vers la gestion et le partage efficaces de la connaissance. Les entreprises reconnaissent de plus en plus l'importance stratégique de la gestion de la connaissance, conduisant à une demande croissante pour ce type de compétence. Les Knowledge Managers peuvent progresser vers des postes plus stratégiques, par exemple en intégrant les comités exécutifs pour influencer les décisions organisationnelles, ou en évoluant vers des rôles de Chief Knowledge Officer (CKO) dans les grandes entreprises. Il est aussi possible d'élargir son champ d'expertise vers la gestion de l'innovation, ou vers des secteurs voisins comme la gestion de l'information et la stratégie numérique.

Tendances du secteur :
• Intégration de l'intelligence artificielle : L'utilisation croissante de l'intelligence artificielle et du machine learning pour automatiser et améliorer la gestion de la connaissance est une tendance majeure. Ces technologies sont utilisées pour traiter d'énormes volumes de données, identifier des motifs et fournir des analyses prédictives.
• Collaboration et outils numériques : Avec l'essor du travail à distance, il y a une augmentation de l'adoption d'outils de collaboration numérique qui facilitent le partage de connaissances au sein des équipes dispersées géographiquement.
• Data-driven decision-making : Les Knowledge Managers sont de plus en plus sollicités pour fournir des analyses basées sur les données qui peuvent influencer les stratégies d'affaires et accroître la compétitivité.
• Approches adaptatives : L'accent est mis sur le développement de systèmes de gestion de la connaissance qui s'adaptent aux besoins changeants des organisations, nécessitant des méthodes agiles et flexibles.
• Formation continue : Il y a un intérêt croissant pour la mise en place de programmes de formation continue pour s'assurer que les employés peuvent accéder facilement aux connaissances nécessaires pour exceller dans leurs rôles.

• Opportunités de développement professionnel et de formation continue
• Accès à des outils technologiques avancés pour faciliter la gestion des connaissances
• Flexibilité du travail avec des options de télétravail et des horaires flexibles
• Environnement de travail collaboratif favorisant l'innovation et le partage des idées

• Chargé de veille stratégique : Ce métier consiste à collecter, analyser et diffuser des informations clés pour une organisation. Comme un knowledge manager, il s'agit de gérer des données pour informer les décisions stratégiques.

• Consultant en gestion de l'information : Ce rôle implique d'aider les entreprises à organiser et utiliser efficacement leurs informations. Le knowledge manager possède des compétences similaires en gestion des connaissances internes.

• Responsable innovation et intelligence collective : Ce poste permet de stimuler la créativité et le partage d'idées au sein d'une entreprise. Un knowledge manager excelle dans la facilitation de la collaboration et la gestion des connaissances pour favoriser l'innovation.