Responsable administration des ventes (H/F)

• Supervision et gestion de l'équipe des ventes administratives
• Gestion et coordination des commandes clients de la réception à la livraison
• Suivi des indicateurs de performance et élaboration de rapports
• Interface avec les différents services internes (logistique, production, comptabilité)
• Gestion des relations avec les clients et résolution des litiges éventuels

Compétences techniques

• Coordination des processus de vente
• Gestion des systèmes ERP (Enterprise Resource Planning)
• Maîtrise des outils de suivi de performances commerciales

Compétences comportementales

• Capacités de communication et de négociation
• Sens de l'organisation et de la priorisation
• Aptitude à travailler en équipe et à fédérer

• ERP (Enterprise Resource Planning)
• CRM (Customer Relationship Management)
• Tableurs Excel
• Logiciels de gestion de commande
• Systèmes de facturation

Niveaux de formation :
• Diplôme de niveau Bac +2 à Bac +5 en gestion, commerce ou administration.
• BTS Gestion de la PME (petites et moyennes entreprises).
• Licence professionnelle Gestion des achats et des ventes.

Certifications :
• Certification en gestion de projet (PMP ou PRINCE2).
• Certification en gestion de la relation client (CRM).
• Certification en management des équipes et en leadership.

Évolution possible : Le poste de Responsable administration des ventes offre plusieurs opportunités de progression. Les professionnels dans ce domaine peuvent évoluer vers des rôles de direction plus larges, tels que Directeur des ventes ou Directeur commercial, en gérant des équipes plus importantes et en prenant des décisions stratégiques. Avec de l'expérience, il est également possible d'élargir ses compétences vers des fonctions connexes comme le marketing ou la gestion de la chaîne d'approvisionnement. Une spécialisation dans des industries spécifiques, comme la technologie ou la santé, peut également ouvrir des portes vers des rôles de consultant ou de formateur spécialisé dans l'optimisation des processus de vente.

Tendances du secteur :
• La digitalisation continue de transformer le rôle de Responsable administration des ventes. L'utilisation d'outils de gestion de la relation client (CRM) et d'analytique avancée devient essentielle pour optimiser les performances commerciales.
• L'automatisation des processus de vente est en plein essor, permettant de gagner en efficacité et d'améliorer la satisfaction client. Comprendre et intégrer ces technologies est crucial pour rester compétitif.
• La personnalisation est une tendance clé, les entreprises s'efforçant de fournir des expériences client uniques. Les responsables des ventes doivent donc développer une connaissance approfondie des attentes et des comportements des clients.
• La mondialisation et le commerce électronique élargissent le marché potentiel, nécessitant une adaptation rapide à des marchés diversifiés et à des réglementations internationales.
• Enfin, la durabilité et la responsabilité sociale des entreprises influencent de plus en plus les décisions d'achat, ce qui nécessite une intégration de ces valeurs dans les stratégies de vente.

• Salaire compétitif et bonus liés à la performance.
• Horaires de travail flexibles avec options de télétravail.
• Couverture santé et assurance vie complète.
• Opportunités de formation continue et de développement professionnel.

• Chargé de clientèle : Ce métier implique la gestion et le développement des relations avec les clients, un aspect essentiel du rôle de Responsable administration des ventes. Cela permet d'exploiter des compétences en communication et gestion de partenariat.

• Analyste des ventes : En tant qu'analyste des ventes, vous aurez la possibilité d'approfondir la compréhension des données de vente et de marché, un complément idéal aux compétences organisationnelles et analytiques développées dans l'administration des ventes.

• Directeur commercial : Ce poste offre une perspective stratégique globale sur les ventes et le développement commercial, permettant au candidat d'utiliser son expertise en administration des ventes pour influencer les politiques et les stratégies commerciales.