Responsable commercial sédentaire (H/F)

• Gérer et développer un portefeuille de clients existants
• Réaliser des appels sortants pour prospecter de nouveaux clients
• Préparer et envoyer des propositions commerciales adaptées aux besoins des clients
• Suivre les commandes et veiller à la satisfaction des clients
• Collaborer avec les différentes équipes internes (marketing, support technique) pour optimiser les ventes et les services proposés

Compétences techniques

• Connaissance approfondie des logiciels CRM et des suites bureautiques.
• Maîtrise des techniques de vente et de négociation.
• Capacité à analyser les performances commerciales et à élaborer des rapports.

Compétences comportementales

• Excellentes capacités de communication orale et écrite.
• Aptitude à travailler efficacement en équipe.
• Capacité à gérer et à résoudre les conflits.

• CRM (Customer Relationship Management) : Salesforce, HubSpot
• Outils de communication : Slack, Microsoft Teams
• Logiciels de gestion des e-mails : Outlook, Gmail
• Outils d'analyse et de reporting : Google Analytics, Tableau
• Plateformes de publicité en ligne : Google Ads, Facebook Ads

Niveaux de formation :
• Bac +2 en commerce ou gestion
• Licence professionnelle en management des unités commerciales
• Master en marketing ou gestion commerciale

Certifications :
• Certification en techniques de vente et de négociation
• Certificat en gestion de la relation client
• Certification en outils de CRM (comme Salesforce)

Évolution possible : Les responsables commerciaux sédentaires disposent de plusieurs opportunités de progression. Avec l'expérience, ils peuvent évoluer vers des postes de gestion tels que directeur des ventes internes, où ils supervisent une équipe plus large. Ils peuvent également se spécialiser dans la formation et développement d'équipe, devenant ainsi coachs ou formateurs internes. Le développement de compétences en analyse de données et en utilisation des outils CRM avancés peut aussi ouvrir des portes vers des postes de responsable de la stratégie commerciale.

Tendances du secteur :
• L'utilisation accrue des technologies numériques transforme le rôle des responsables commerciaux sédentaires, qui doivent désormais être familiers avec les plateformes de ventes en ligne et les outils de communication numérique.
• La personnalisation devient clé dans le processus de vente, poussant les responsables commerciaux à s'appuyer davantage sur les analyses de données pour mieux comprendre et anticiper les besoins de leurs clients.
• Le télétravail et les modèles hybrides de travail continuent de se développer, nécessitant des ajustements dans la communication et la gestion des équipes.
• L'intelligence artificielle et l'automatisation simplifient de nombreuses tâches administratives, permettant aux responsables commerciaux de se concentrer davantage sur la stratégie et la relation client.
• L'approche centrée sur le client est de plus en plus privilégiée, les entreprises cherchant à établir des relations durables plutôt que des ventes ponctuelles.

• Opportunités de croissance et de développement professionnel
• Salaire compétitif avec possibilité de commissions
• Environnement de travail flexible, souvent avec option de télétravail
• Programmes d’assurance et de retraite attractifs

• Chef de produit : Ce rôle requiert une compréhension approfondie des besoins clients et des tendances du marché, compétences souvent développées par un responsable commercial sédentaire.

• Chargé de clientèle : En mettant l'accent sur la gestion et le développement des relations clients, ce poste utilise l'expérience acquise en négociation et communication par le responsable commercial sédentaire.

• Responsable marketing : Ce métier permet d’appliquer les connaissances en stratégie de vente et analyse de marché, des compétences couramment maîtrisées par un responsable commercial sédentaire.