Responsable de caisse (H/F)

• Gérer l'ouverture et la fermeture de la caisse, y compris les opérations de comptage et de vérification des fonds.

• Superviser et former les caissiers pour garantir des transactions précises et un excellent service à la clientèle.

• Traiter et résoudre les litiges de paiement et les plaintes des clients de manière professionnelle et efficace.

• Assurer la sécurité des transactions financières, y compris la gestion des paiements en espèces, par carte de crédit et autres modes de paiement.

• Préparer et soumettre des rapports financiers quotidiens et hebdomadaires, y compris les relevés de caisse et les écarts de fonds.

Compétences techniques :
• Gestion de la caisse et des transactions
• Connaissance des logiciels de caisse
• Maîtrise des procédures de sécurité et de comptabilité

Compétences comportementales :
• Excellente communication et relation client
• Capacité à travailler sous pression
• Sens de l’organisation et rigueur

• Logiciels de gestion de caisse (comme Cegid, Proxi'Ticket)
• Systèmes de point de vente (POS)
• Terminaux de paiement électronique (TPE)
• Tableaux de bord et logiciels de reporting (Excel, Power BI)

• Préparation du chantier : installation des échafaudages et sécurisation des zones de travail.
• Fabrication de mortier et de béton.
• Construction des murs, façades, cloisons, par assemblage de matériaux (briques, parpaings, pierres) liés par du mortier.
• Réalisation des finitions : enduits, joints, etc.
• Respect des consignes de sécurité.

Évolution possible : Les responsables de caisse ont plusieurs opportunités de progression professionnelle. Avec l'expérience, ils peuvent évoluer vers des postes de gestion plus larges, tels que chef de rayon ou manager de département. L'acquisition de compétences en leadership et en gestion d'équipe peut également permettre d'accéder à des postes comme directeur adjoint ou responsable de point de vente. De plus, la spécialisation dans des domaines comme la prévention des pertes ou la gestion des ressources humaines offre des perspectives d'évolution intéressantes.

Tendances du secteur : Le secteur du commerce et de la gestion de caisse connaît plusieurs évolutions récentes.
• L'intégration croissante de technologies numériques, telles que les caisses automatiques et les systèmes de paiement mobile, transforme le rôle traditionnel des responsables de caisse.
• L'expérience client devient une priorité, demandant aux responsables de caisse de développer des compétences en service clientèle et en gestion des plaintes.
• La flexibilisation des horaires de travail et la recherche de l'efficacité opérationnelle amènent à une réévaluation des pratiques de gestion des équipes en caisse.
• Enfin, la montée en puissance du commerce en ligne influence les stratégies de gestion des flux dans les magasins physiques, exigeant une adaptation continue des responsables de caisse.

• Opportunités de développement professionnel et de formation continue
• Avantages sociaux compétitifs tels que l'assurance santé et les plans de retraite
• Environnement de travail dynamique et contact direct avec les clients
• Possibilité d'évolution de carrière vers des postes de gestion ou de supervision

• Assistant manager de magasin : En tant qu'assistant manager, vous soutenir le manager dans la gestion quotidienne des opérations, ce qui constitue une progression naturelle depuis le rôle de responsable de caisse. Vos compétences en gestion de personnel et en service client seront mises à profit pour optimiser l'efficacité du magasin.

• Superviseur de caisse : Ce métier vous permet de superviser plusieurs caissiers, d'assurer la fluidité des transactions et de gérer les problèmes éventuels. Vos compétences en organisation et en leadership sont essentielles pour ce rôle.

• Gestionnaire de service à la clientèle : Ce poste consiste à superviser et améliorer les services à la clientèle d'une entreprise, en utilisant votre expérience de contact direct avec les clients. Vos compétences en résolution de problèmes et en communication seront cruciales pour garantir la satisfaction des clients.