Responsable des services généraux (H/F)

• Assurer la gestion administrative et logistique des services généraux
• Superviser l'entretien et la maintenance des infrastructures et équipements
• Gérer les budgets et réaliser des reportings financiers relatifs aux services généraux
• Coordonner les interventions et travaux des prestataires externes
• Veiller à la sécurité et à la conformité des locaux et installations

Compétences techniques

• Gestion des infrastructures et des équipements
• Connaissance approfondie des normes de sécurité et de règlementation
• Maîtrise des logiciels de gestion des services généraux

Compétences comportementales

• Excellentes capacités organisationnelles et de planification
• Aptitudes à la communication et à la négociation
• Sens des responsabilités et esprit d'initiative

• Systèmes de gestion de maintenance assistée par ordinateur (GMAO)
• Logiciels de gestion immobilière
• Tableaux de bord de performance (dashboards)
• Logiciels de gestion des ressources humaines (HRMS)
• Outils de supervision et de contrôle des installations (BMS - Building Management System)

Niveaux de formation :

• Bachelor en gestion des ressources humaines
• Licence en gestion des entreprises et des administrations
• Master en management des organisations

Certifications :

• Certificat en gestion des services généraux
• Certification ISO 9001 pour la gestion de la qualité
• Certification en gestion des contrats et des fournisseurs

Évolution possible : Le rôle de Responsable des services généraux est en constante évolution, offrant diverses opportunités de progression pour les professionnels du secteur. Avec l'émergence de nouveaux défis organisationnels et logistiques, ces responsables peuvent voir leur champ d'action s'élargir. Les opportunités de progression incluent l'accès à des postes de direction générale où ils peuvent jouer un rôle central dans la stratégie immobilière de l'entreprise. De plus, l'expertise en gestion durable et en efficacité énergétique est de plus en plus valorisée, permettant aux professionnels d'accéder à des fonctions spécialisées en développement durable. Enfin, avec l'essor des nouvelles technologies, le développement des compétences en gestion de projets numériques peut ouvrir des portes vers des rôles de chef de projet ou de consultant en transformation digitale des services généraux.

Tendances du secteur : Le secteur des services généraux connaît plusieurs évolutions récentes qui transforment la profession. Parmi les tendances notables, on observe :

• Une croissance accrue de la demande pour des bâtiments intelligents et connectés, ce qui nécessite des compétences en gestion de systèmes automatisés.
• L'intégration de critères de durabilité et de réduction de l'empreinte carbone dans les opérations courantes, poussant les responsables à adopter des pratiques plus écologiques.
• La mutation vers des espaces de travail plus flexibles, accentuée par le développement du télétravail, modifiant le rôle traditionnel des services généraux.
• L'adoption d'outils de gestion numérique, permettant une meilleure anticipation et un suivi optimisé des coûts et des opérations.
• Une sensibilisation accrue à la cybersécurité, en raison de la digitalisation croissante des fonctions et des données sensibles traitées au quotidien.

Ces tendances suggèrent que la profession continue d'évoluer vers une plus grande intégration technologique et une gestion plus stratégique des ressources et infrastructures.

• Opportunités de développement professionnel : Participer à des formations spécialisées et acquérir de nouvelles compétences dans le domaine de la gestion des services généraux.
• Environnement de travail dynamique : Travailler dans des entreprises diverses, allant des PME aux grandes multinationales, offrant ainsi une variété d'expériences et de défis.
• Responsabilités variées : Gérer plusieurs aspects importants de l'entreprise, de la gestion des bâtiments à la sécurité, en passant par les services aux employés, ce qui assure une routine jamais monotone.
• Avantages sociaux attractifs : Profiter des assurances santé, des plans de retraite et des congés payés généreux, souvent proposés par les employeurs pour attirer et retenir des talents qualifiés.

• Facility Manager : Le Facility Manager est responsable de la gestion des infrastructures et des services associés au sein de l'entreprise. Ce poste requiert des compétences similaires en gestion et optimisation des ressources et infrastructures, tout comme celles acquises en tant que Responsable des services généraux.

• Responsable des achats : Ce métier implique la gestion des achats et approvisionnements nécessaires au bon fonctionnement de l'entreprise. La transition vers ce rôle est naturelle, car il demande une compréhension approfondie des besoins opérationnels et des relations avec les fournisseurs, compétences souvent développées par un Responsable des services généraux.

• Responsable de la maintenance : Ce rôle consiste à superviser l'entretien et la réparation des infrastructures de l'entreprise. La proximité avec les opérations techniques et la gestion d'équipe nécessaire pour assurer le bon état des équipements en font une évolution logique et complémentaire pour un Responsable des services généraux.