Secrétaire commercial (H/F)

• Gérer les appels téléphoniques et les courriels des clients
• Assurer la gestion et le suivi des dossiers clients
• Préparer et rédiger des documents commerciaux, tels que les devis et les factures
• Organiser et planifier les rendez-vous et les réunions commerciales
• Effectuer des tâches administratives courantes, comme la gestion de l'agenda et la mise à jour des bases de données

Compétences techniques
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint)
• Connaissance des techniques de vente et de prospection commerciale
• Compétences en gestion administrative et suivi des dossiers clients

Compétences comportementales
• Excellentes capacités de communication verbale et écrite
• Sens de l'organisation et rigueur
• Aptitude à travailler en équipe et sous pression

• Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint)
• CRM (Customer Relationship Management) systems
• Email management tools (Outlook, Gmail)
• Document management systems (DMS)
• ERP (Enterprise Resource Planning) software

Niveaux de formation :

• Bac Pro Gestion-Administration
• BTS Support à l'Action Managériale
• Licence Professionnelle en Gestion des Entreprises

Certifications :

• Certification en Techniques de Vente et Négociation
• Certification en Gestion de la Relation Client
• Maîtrise de logiciels bureautiques (ex. : Microsoft Office Specialist)

Évolution possible : Les secrétaires commerciaux peuvent explorer diverses opportunités de progression dans leur carrière. Avec l'expérience et la formation continue, ils peuvent évoluer vers des postes de gestion administrative ou de coordination des ventes. Certains peuvent choisir de se spécialiser dans un secteur particulier, comme le marketing ou les relations clients, ce qui peut offrir de nouvelles perspectives de carrière. De plus en plus, les compétences en gestion de projet et en numérique sont valorisées, permettant aux secrétaires commerciaux de jouer un rôle clé dans l'optimisation des processus commerciaux.

Tendances du secteur : Le rôle de secrétaire commercial est en constante évolution, influencé par les avancées technologiques et les nouvelles attentes des entreprises. Voici quelques tendances observées :

• Digitalisation des processus : L'automatisation et les outils numériques transforment les tâches traditionnelles, augmentant l'efficacité et réduisant le besoin de tâches manuelles répétitives.

• Travail à distance : Suite à la montée du télétravail, les secrétaires commerciaux doivent s'adapter à de nouvelles méthodes de communication et de collaboration en ligne.

• Compétences en communication : Avec la montée des interactions numériques, la capacité à communiquer clairement et efficacement est devenue essentielle, tant par écrit qu'à l'oral.

• Polyvalence : Les entreprises recherchent des secrétaires capables de gérer une variété de tâches, allant de l'assistance administrative à la gestion de projets spécifiques.

• Importance des soft skills : Les compétences interpersonnelles et la capacité à s'adapter à des environnements changeants sont de plus en plus valorisées dans ce secteur.

• Opportunités de développement de compétences en gestion et en communication
• Horaires de travail flexible permettant un meilleur équilibre entre vie personnelle et professionnelle
• Accès à des formations continues et à des possibilités de carrière
• Environnement de travail stimulant et diversifié, favorisant l'enrichissement professionnel

• Assistant commercial : Ce métier implique des tâches similaires à celles d'un secrétaire commercial, comme la gestion administrative des ventes et le soutien aux équipes commerciales, ce qui peut faciliter la transition pour quelqu'un possédant déjà ces compétences.
• Chargé de clientèles : Dans ce rôle, on se concentre sur la gestion et le développement des relations avec les clients, une compétence souvent développée par les secrétaires commerciaux grâce à leurs interactions fréquentes avec les clients et les équipes de vente.
• Coordinateur administratif : Ce poste nécessite une solide organisation et une gestion efficace des tâches administratives, des compétences que possède généralement un secrétaire commercial, tout en offrant des opportunités de participer à la stratégie organisationnelle globale.