Télésecrétaire (H/F)

• Gestion des appels entrants et sortants
• Traitement et rédaction des courriers électroniques
• Organisation de l'agenda et planification des rendez-vous
• Préparation et suivi des dossiers administratifs
• Gestion des contacts clients et fournisseurs

Compétences techniques :
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
• Connaissance des logiciels de gestion de planning et de prise de rendez-vous
• Compétences en dactylographie rapide et précise

Compétences comportementales :
• Excellentes compétences de communication écrite et orale
• Capacité à travailler en autonomie et à gérer son temps efficacement
• Sens de l'organisation et de la priorisation des tâches

• Logiciels de traitement de texte (Microsoft Word, Google Docs)
• Solutions de gestion des emails (Outlook, Gmail)
• Outils de gestion de projet (Trello, Asana)
• Systèmes de gestion des appels (Twilio, Zoom Phone)
• Plateformes de calendrier en ligne (Google Calendar, Calendly)

Niveaux de formation :

• Baccalauréat professionnel Gestion-Administration
• BTS Assistant de Manager
• Formation qualifiante en secrétariat à distance

Certifications :

• Certification Voltaire pour la maîtrise de la langue française
• Certification TOSA pour les compétences bureautiques
• Certification en télésecrétariat et assistanat virtuel

Évolution possible : Le rôle de télésecrétaire connaît un potentiel de progression notable en raison de la digitalisation croissante des entreprises. Cette profession offre des opportunités de spécialisation dans divers secteurs d'activité, tels que le médical, le juridique ou encore l'administration d'entreprise. Les télésecrétaires peuvent également développer leurs compétences en gestion de projet, en utilisant des outils numériques avancés pour fournir des services de plus en plus personnalisés. Par ailleurs, l'évolution technologique permet d'élargir leur domaine d'action à l'international, ouvrant de nouvelles perspectives de carrière.

Tendances du secteur :
• L'adoption de l'intelligence artificielle et des chatbots permet d'automatiser certaines tâches répétitives, laissant aux télésecrétaires le soin de se concentrer sur des missions plus stratégiques.
• Le télétravail est devenu la norme pour de nombreux télésecrétaires, ce qui a amené les entreprises à investir dans des outils de communication et de collaboration à distance.
• Une demande croissante pour des services en freelance a été observée, les entreprises préférant la flexibilité des collaborations ponctuelles ou à temps partiel.
• L'importance accordée à la sécurité des données continue de s'accroître, poussant les télésecrétaires à se former sur les meilleures pratiques en matière de protection de l'information.
• La montée en puissance des plateformes numériques spécialisées dans la mise en relation entre entreprises et télésecrétaires facilite l'accès à de nouvelles opportunités professionnelles.

• Flexibilité du travail : possibilité de travailler à distance et d'aménager ses horaires selon ses besoins personnels.

• Réduction des coûts de déplacement : pas besoin de se rendre au bureau quotidiennement, ce qui économise temps et argent.

• Équilibre travail-vie personnelle : meilleure gestion du temps permet de mieux concilier vie professionnelle et vie personnelle.

• Opportunités de carrière diversifiées : interaction avec divers secteurs et entreprises, offrant des perspectives de croissance et de développement professionnel.

• Assistant administratif : Un rôle similaire qui implique la gestion des tâches administratives et la coordination des communications dans un bureau. Ce métier peut intéresser quelqu'un avec des compétences en secrétariat téléphonique.

• Téléconseiller : Ce poste nécessite des compétences en communication et en assistance à distance, ce qui est très proche des responsabilités d'un télésecrétaire. La gestion des relations clients et la résolution de problèmes sont des compétences essentielles.

• Réceptionniste virtuel : En tant que réceptionniste virtuel, vous accueillez et assistez les clients par téléphone ou par e-mail. Ce poste est idéal pour quelqu'un qui aime interagir avec d'autres personnes tout en travaillant à distance.