Vendeur multimédia (H/F)

• Accueillir, conseiller et orienter les clients dans le choix de produits multimédia.
• Effectuer des démonstrations produits et expliquer les fonctionnalités.
• Gérer le stock, étiqueter les produits et s'assurer de la bonne présentation en rayon.
• Réaliser des ventes additionnelles et proposer des produits complémentaires.
• Assurer le service après-vente et traiter les réclamations des clients.

Compétences techniques :
• Connaissance approfondie des produits multimédia (TV, smartphones, ordinateurs, etc.)
• Maîtrise des techniques de vente et de négociation
• Capacité à utiliser les systèmes de gestion des stocks et des points de vente

Compétences comportementales :
• Excellente communication et écoute active
• Aptitude à travailler en équipe et à collaborer avec différents départements
• Sens du service client et capacité à résoudre rapidement les problèmes

• Systèmes de gestion de stock
• Logiciels de CRM (Customer Relationship Management)
• Solutions de paiement électronique
• Outils de gestion de campagnes marketing (emailing et réseaux sociaux)

Niveaux de formation :
• Bac Professionnel Commerce
• BTS Management des Unités Commerciales
• DUT Techniques de Commercialisation

Certifications :
• Certification Microsoft Digital Literacy
• Certification CompTIA IT Fundamentals

Évolution possible :
Dans le domaine de la vente multimédia, il existe plusieurs opportunités de progression pour ceux qui cherchent à évoluer. Les vendeurs multimédia peuvent envisager d'avancer vers des postes de gestion, comme responsable de rayon ou manager de magasin. Avec l'expérience, il est également possible de se spécialiser davantage et de devenir un expert produit ou un conseiller technique, offrant des recommandations précises et informées aux clients. De plus, les compétences acquises dans la vente multimédia sont transférables à de nombreux autres secteurs de la vente au détail, ce qui ouvre des portes vers des postes dans d'autres industries technologiques, voire dans le e-commerce.

Tendances du secteur :
• L'interaction numérique est de plus en plus courante, avec un nombre croissant de consommateurs préférant faire leur recherche en ligne avant de visiter les magasins physiques.
• L'importance de l'expérience client en magasin est de plus en plus reconnue, avec une attention particulière portée aux démonstrations interactives et aux services personnalisés.
• L'intégration des nouvelles technologies, comme la réalité augmentée et la réalité virtuelle, transforme la façon dont les produits sont présentés et expérimentés en magasin.
• Une demande croissante pour des produits durables et respectueux de l'environnement influence les gammes de produits proposés et redéfinit les stratégies de vente.
• La formation continue est essentielle, car les innovations technologiques rapides exigent que les vendeurs soient constamment informés des dernières tendances et caractéristiques produits.

• Opportunités de formation continue et certifications
• Possibilité de commissions et primes basées sur les performances
• Horaires de travail flexibles, y compris les soirées et les week-ends
• Environnement de travail dynamique et en constante évolution

• Conseiller clientèle en téléphonie : Ce métier est axé sur l'interaction avec les clients pour répondre à leurs besoins en produits et services de téléphonie, tirant parti des compétences en vente et en conseil développées en tant que vendeur multimédia.

• Responsable de rayon multimédia : Cette position implique la gestion de l'inventaire, la présentation des produits et l'animation d'une équipe de ventes, mettant en avant les compétences en organisation et leadership.

• Chargé de support technique : Il s'agit de fournir une assistance technique aux clients sur les produits multimédia, permettant de mettre à profit les connaissances techniques acquises en tant que vendeur multimédia et d'assurer un suivi après-vente de qualité.