Dispatcheur (H/F)

• Coordonner les horaires de livraison et de transport en optimisant les itinéraires.
• Communiquer en temps réel avec les conducteurs et les clients pour assurer la bonne livraison des marchandises.
• Gérer les situations d'imprévu, comme les retards de livraison ou les problèmes mécaniques, et trouver des solutions rapides.
• Maintenir à jour la documentation et les dossiers de transport, incluant les rapports de livraison et les feuilles de route.
• Utiliser des logiciels spécialisés pour planifier et suivre les itinéraires, tout en surveillant les performances des conducteurs.

Compétences techniques :
• Maîtrise des logiciels de gestion de flottes et de dispatch
• Connaissance approfondie des règlements de transport et des normes de sécurité
• Capacité à analyser et interpréter les données de performance pour optimiser les trajets

Compétences comportementales :
• Excellentes compétences en communication pour coordonner efficacement avec les chauffeurs et les clients
• Capacité à prendre des décisions rapides sous pression
• Aptitude à gérer les conflits et à résoudre les problèmes de manière proactive

• logiciels de gestion du transport (TMS)
• systèmes de suivi GPS
• applications de messagerie et de communication
• bases de données clients
• logiciels de planification et de répartition des ressources

Niveaux de formation :

• Bac Pro Transport et Logistique : Cette formation prépare les étudiants aux métiers du transport de marchandises et de la logistique. Elle offre des compétences pratiques en planification et en suivi des opérations de transport.

• BTS Transport et Prestations Logistiques : Ce diplôme de niveau Bac +2 permet d'approfondir les connaissances en gestion des opérations de transport, en logistique et en gestion de la chaîne d'approvisionnement.

• Licence Professionnelle Logistique et Gestion des Transports : Ce cursus de niveau Bac +3 permet de se spécialiser dans la gestion logistique et le transport avec des connaissances approfondies en gestion, en communication et en technologies de l'information.

Certifications :

• Certificat de Compétence Professionnelle en Logistique et Transport : Cette certification atteste de compétences spécifiques et avancées dans le domaine de la logistique et du transport, renforçant l'employabilité du dispatcheur.

• Certificat de Formation Professionnelle en Sécurité et Réglementation des Transports : Elle est particulièrement utile pour les dispatcheurs, assurant une connaissance approfondie des réglementations en vigueur et des meilleures pratiques en matière de sécurité.

• Attestation de Capacité Professionnelle de Transport de Marchandises : Cette certification est nécessaire pour exercer des responsabilités dans le transport routier de marchandises, confirmant la maîtrise des règles économiques et sociales du secteur.

Évolution possible :

Le métier de dispatcheur évolue avec l'intégration croissante de technologies numériques et d'outils de gestion logistique avancés. Une opportunité de progression réside dans le développement de compétences en gestion de données, étant donné l'importance de l'analyse de données pour optimiser les performances opérationnelles. Les dispatcheurs peuvent également évoluer vers des rôles de coordination à plus grande échelle, intégrant une gestion plus stratégique de la chaîne d'approvisionnement. Par ailleurs, l'adaptation aux nouvelles technologies d'automatisation peut offrir des opportunités de spécialisation, notamment en intelligence artificielle et en systèmes de transport autonomes.

Tendances du secteur :

• L'adoption de technologies de télématique et de systèmes GPS sophistiqués permet une gestion plus précise et dynamique des flottes.

• L'intelligence artificielle est utilisée pour améliorer la prévision de la demande et l'optimisation des itinéraires, réduisant les coûts et augmentant l'efficacité.

• La digitalisation continue du secteur accentue l'importance de solutions de gestion intégrée, permettant une meilleure interopérabilité entre les différentes parties prenantes.

• Les préoccupations croissantes en matière de durabilité poussent le secteur vers une logistique plus verte, avec une attention accrue sur la réduction des émissions de carbone.

• Le télétravail et la flexibilité dans les conditions de travail se généralisent, modifiant les dynamiques traditionnelles de la gestion de flotte et de personnel.

• Flexibilité des horaires de travail, permettant un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.
• Opportunités de formation continue pour rester à jour avec les nouvelles technologies et les meilleures pratiques.
• Assistance téléphonique et soutien technique pour aider à résoudre les incidents en temps réel.
• Environnement de travail dynamique avec des possibilités de progression de carrière rapide.

• Coordinateur logistique : Responsable de l'organisation et de la gestion des flux logistiques, ce rôle requiert des compétences similaires en planification et gestion des priorités, ce qui peut être un bon transfert de compétences pour un dispatcheur.

• Agent de maîtrise en transport : Chargé de superviser et d'optimiser les opérations de transport, ce métier nécessite des compétences en communication et en résolution de problèmes, des atouts essentiels pour un dispatcheur.

• Gestionnaire de flotte : Gère et optimise l'utilisation des véhicules de l'entreprise. Ce poste demande une aptitude à la gestion et à la coordination, compétences que possède souvent un dispatcheur.